SICAM - DOVE TROVARE LE IDEE PER IL MOBILE DEL FUTURO

A SICAM, Salone Internazionale dei Componenti, Accessori e Semilavorati per l'Industria del Mobile, si troveranno tutte le novità di prodotto e i trend di mercato per le future collezioni di mobili, cucine, bagni, contract ed interior design. Toccare con mano i prodotti e sentire la fisicità dei materiali e dei meccanismi è sempre più importante, come è fondamentale l'incontro personale con i propri clienti e fornitori.

SICAM - dove la tecnica incontra il design
Sistemi di sostegno per top, rinforzi per top e penisole, squadre di sostegno per piani e penisole
Ferramenta funzionale
07/07/2023
FN Acustico ‒ Functional Design for Every Space!

You have probably heard of the saying "Design follows function", sometimes ironically altered to "Function follows design". Where the FN Acustico acoustic panels from FN Neuhofer are concerned, design and function go hand in hand. Here, they are matched precisely, providing a doubly effective design element for every space. And it gets even better: this elegant, functional product is also sustainable.

The sound-absorbing base plate made from 60 % recycled PET fibres, combined with veneered or foilded MDF slats, is a functional eye-catcher and a real feel-good element in any space.
The restrained design can for example elegantly enhance your cloakroom or hallway, create a relaxed atmosphere in the bedroom, impress as a unique style element in the living room or pleasantly reduce noise when a room is used as a home office. FN Acustico is part of a trend that is here to stay. Timeless and stylish.

Functionality & Sustainability
The lightweight, soft PET-fibre base plate is made from 60 % recycled PET bottles, and can reduce sound by up to 25 % as well as sound reverberation. With an approx. 10 cm substructure, sound insulation increases to as high as 60 % and is thus sound absorption class C-compliant.
This creates comfortable acoustics in any space - large or small - from the hallway to the living room, or in business environments in waiting rooms, open-plan offices, canteens or business premises.
FN Acustico is available in two sizes: 572.5 x 2400 x 19 mm and 572.5 x 1200 x 19 mm, and two different surfaces - foiled or veneered - as well as a variety of décors.
FN Neuhofer also offers its well-known FN Digiprint technology for maximum customisation or adaptation to the floor or furniture.

Design and Décor
With a deliberate accent on strong colours, or as a natural element in real wood veneer or stylishly adapted to the floor décor, extending over the wall to the ceiling or even as a room partition or hanging element, FN Acustico offers a wide range of possibilities.

There are eight different décors to choose from:
- veneered: oak, smoked oak, walnut, ash
- foiled: oak, vintage (white/grey stripes), concrete, Zebrano (black/brown stripes)
An entirely bespoke décor of your choice is also available, because FN digiprint offers unlimited possibilities.

Individual slats for unique design
The new range is enhanced by foiled and veneered individual slats, which offer personalised creativity and complete design freedom on the wall. These individual slats are available in 25 x 10 x 2400 mm and 25 x 10 x 1200 mm sizes and come with an adhesive strip on the back.
They are lightweight and thanks to their adhesive strips, they can be arranged - and bonded - on the wall easily and simply by anyone to suit their personal style.
FN Neuhofer offers an accessory - a practical spacer measuring 15 x 18 x 1200 mm - in order to guarantee dimensionally accurate installation with even spacing between the profiles.

Base skirting for height adjustments
A "base skirting" has been developed and serves as another practical accessory for flexibility in rooms with high ceilings (250 cm and 260 cm) when installing FN Acustico. It can be used as a skirting with a height of either 10 cm or 20 cm. This ensures a visually appealing height adjustment and simplifies the installation of the panels, as these are mounted directly on the previously installed skirting.

Elegant sales promotion at the point of sale: the right solution for every location!
From the display, the effective secondary placement using eye-catching palette presentation to the integration into heavy-duty racks, FN Neuhofer offers the optimal solution for every PoS.

For more information, please visit www.fnacustico.at
12/06/2023
Il termine "customer experience", che ultimamente sentiamo troppo spesso, molto probabilmente assumerà maggior significato nei prossimi giorni, e sembra che sarà un concetto che verrà inserito nelle principali strategie delle aziende. Allora, cosa significa questa "customer experience", che è di vitale importanza per le imprese? Sebbene ci siano molte descrizioni per questo concetto, la definizione seguente è sufficiente per la sua essenza.

"Il totale delle esperienze che i consumatori hanno durante il rapporto che instaurano con l'azienda di cui usufruiscono del suo prodotto/servizio." Le ricerche dimostrano che l'opportunità più entusiasmante di un'azienda è l'esperienza del cliente. Le ricerche condotte da American Express rivelano che il 60% dei clienti è disposto a pagare di più per un'esperienza migliore. Un questionario fatto da Bloomberg Business Week ha annunciato che "presentare un'eccellente esperienza del cliente" è diventato un obiettivo strategico, e un altro questionario aggiornato sul QI della gestione dei clienti mostra che il 75% dei leader e dei dirigenti ha dato 5 per l'esperienza del cliente su una scala di 1 a 5.

Quanto è diversa l'esperienza del cliente rispetto al servizio clienti?
Nella maggior parte dei casi, il primo contatto del cliente con un'azienda avviene tramite l'interazione con un dipendente (questo può avvenire in un negozio o parlando al telefono). Questo può presentare un servizio clienti perfetto per la tua azienda, ma il servizio clienti è solo un aspetto dell'esperienza del cliente. Mentre il servizio clienti contiene generalmente caratteristiche standard, l'esperienza del cliente presenta qualcosa di speciale alla persona, tenendo conto anche del tempo. Ad esempio, mentre l'interesse sincero e disponibile di un'agenzia telefonica quando si effettua la prenotazione di un biglietto dell'autobus è il servizio clienti; l'esperienza del cliente consiste nell'effettuare una prenotazione dal posto in prima fila per un cliente che afferma di avere il mal d'auto.

Nelle condizioni competitive odierne, il sostentamento e la crescita delle aziende è direttamente legato al "quanto soddisfano i clienti", e questo sarà sempre indispensabile. I clienti preferiscono valutare positivamente o negativamente la propria esperienza, a prescindere dal prezzo e dalla qualità del prodotto. A questo punto, l'obiettivo dovrebbe concentrarsi sull'accoglienza delle esigenze del cliente, non sulla vendita di prodotti o servizi. Una ricerca condotta dal journal of consumer research rivela che oltre il 50% di un'esperienza si basa sulle emozioni. Questo è significativo, perché le emozioni influenzano le decisioni. Sebbene l'importanza di questo concetto sia ben nota, le azioni dirette ad aumentare la lealtà e la cura desiderate non sono così enfatizzate. Tu fai uno sconto e qualcun altro ne fa di più; tu dici che il prodotto è di alta qualità, qualcun altro dice che ha più qualità; fai un'innovazione e qualcun altro si presenta con una novità diversa, e mentre il circolo va avanti così, la ricompensa del tempo e del denaro spesi non può essere ricevuta. A questo punto, ci troviamo di fronte al termine "employee experience(EX)", che è qualcosa che molte aziende perdono e solo alcune di loro possono realizzare. Il luogo in cui la customer experience cresce e migliora è il dipendente. Se i tuoi dipendenti sono composti da persone che si sentono rispettate e apprezzate, se si fidano dei loro leader a un livello tale da potersi dedicare alla loro azienda, l'esperienza del cliente avviene da sola. Le migliori esperienze dei clienti sono garantite solo con le esperienze dei dipendenti, che possono mostrare empatia. Se l'argomento in questione viene ignorato, non importa quanto vengano utilizzati software, strumenti Internet e attrezzature di sicurezza speciali, non saranno sufficienti per raggiungere e sostenere l'esperienza del cliente. È molto probabile che la perfetta esperienza dei dipendenti lasci il posto a u